Orario Continuato 9:00–19:15, Lunedì - Domenica

FAQ

FAQ

Di seguito trovate alcune delle domande più frequenti, utili per organizzare al meglio i vostri acquisti online.

Modalità di accesso
  • La libreria è aperta tutti i giorni con orario continuato dalle 9 alle 19.10. L’accesso è libero come in qualsiasi altra attività, quindi non è necessaria alcuna prenotazione. Vi preghiamo però di considerare che gli spazi sono piuttosto ristretti, motivo per il quale troverete ad accogliervi un
    membro del personale che vi chiederà di tenere zaini o borse a mano, evitando così di urtare qualche scaffale o altre persone attorno a voi. Nei giorni di pioggia, onde evitare di bagnare libri e stampe, vi verrà inoltre richiesto di entrare con ombrelli ben chiusi e di togliere eventuali mantelline. In caso di ingressi con acquisti di materiale simile in vendita all’interno (stampe, libri) precedentemente effettuati in altri luoghi, si prega di avvisare il personale.
  •  A causa della carenza di spazio, non è consentito l’accesso a passeggini e carrozzine. Ricordiamo che per garantire alle persone con difficoltà motorie un accesso agevole, è possibile contattarci telefonicamente e organizzare una visita in orario mattutino.
  • I gruppi turistici e le scolaresche composti da più di 10 persone devono prenotare l’accesso in anticipo, al fine di consentire un’adeguata organizzazione degli spazi.
  • Informiamo i visitatori che non disponiamo di aree di sosta/ristoro: non è consentito l’accesso con cibo e bevande all’interno della libreria o nelle zone circostanti. Ricordiamo inoltre che, in base alle normative vigenti, sussiste il divieto di fumare (anche dispositivi elettronici) negli spazi pertinenti alla libreria.
  • Avendo a disposizione degli angoli espositivi piuttosto suggestivi, è consentito scattare fotografie, nel rispetto degli spazi e degli utenti che vi circondano; ciò significa che nei giorni di maggiore affluenza vi verrà richiesto di scorrere il più rapidamente possibile, in modo da lasciare lo spazio necessario agli altri visitatori della libreria e delle attività circostanti. Ricordiamo che
    l’accesso a gondola e scala di libri è consentito fino alle 17.15.
  • Come la maggior parte di voi saprà, all’interno dei nostri spazi è a volte possibile trovare uno o più dei nostri gatti gironzolare liberamente; essendo nati e cresciuti qui, tendono a considerare la libreria uno spazio di loro esclusiva proprietà. I cani di piccola taglia sono ammessi in braccio ai proprietari o all’interno di trasportini adeguati; per la sicurezza di tutti, è opportuno tenere quelli di taglia medio-grande in attesa all’esterno. Non è nostra intenzione discriminare nessun animale, ma è opportuno considerare che anche i gatti lo sono e in quanto tali difendono il loro territorio seguendo i propri istinti.
  • In caso di pioggia, bassa marea, alta marea, o qualora la direzione lo ritenesse necessario, la scala dei libri e la gondola verranno chiuse e l'accesso sarà vietato.
Presentazioni/Firmacopie

Non disponendo di spazi adeguati, non siamo in grado di ospitare presentazioni di libri; è possibile però organizzare dei firmacopie per volumi riguardanti Venezia.

Per ulteriori informazioni, potete contattarci allo 0412960841.

Spedizioni

Non disponiamo di un servizio spedizioni; è altresì possibile organizzare una presa in negozio presso un vostro corriere di fiducia, in modo da poter ricevere gli acquisti effettuati.

FAQ - Shop online

Di seguito trovate alcune delle domande più frequenti, utili per organizzare al meglio i vostri acquisti online.

In quali paesi spedite?

🇩🇪 Germania | 🇫🇷 Francia | 🇮🇹 Italia | 🇪🇸 Spagna | 🇵🇱 Polonia | 🇷🇴 Romania | 🇳🇱 Paesi Bassi | 🇧🇪 Belgio | 🇨🇿 Repubblica Ceca | 🇬🇷 Grecia | 🇵🇹 Portogallo | 🇸🇪 Svezia | 🇭🇺 Ungheria | 🇦🇹 Austria | 🇧🇬 Bulgaria | 🇩🇰 Danimarca | 🇫🇮 Finlandia | 🇸🇰 Slovacchia | 🇮🇪 Irlanda | 🇭🇷 Croazia | 🇱🇹 Lituania | 🇸🇮 Slovenia | 🇱🇻 Lettonia | 🇪🇪 Estonia | 🇨🇾 Cipro | 🇱🇺 Lussemburgo | 🇲🇹 Malta

Come posso pagare?

Accettiamo pagamenti con carta di credito e debito tramite Stripe (Visa, Mastercard, American Express) e bonifico bancario.
Il pagamento con bonifico richiede che i fondi siano accreditati prima della spedizione dell'ordine.


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Banca: UNICREDIT
Conto: 000107400260
IBAN: IT93U0200802016000107400260
BIC: UNCRITM1VF3

I prodotti sono originali?

Sì! Tutti i prodotti venduti su questo shop sono ufficiali e a marchio Libreria Acqua Alta. Sono gli stessi oggetti che trovi fisicamente in libreria a Venezia.

C'è un ordine minimo?

Per i Magneti l'acquisto minimo è di 3 pezzi, anche di modelli diversi. Per tutti gli altri prodotti non c'è un ordine minimo.

Come funziona la procedura di reso e rimborso?

Hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Ecco i passaggi:

  1. Richiedi il reso tramite il sito: Vai alla nostra pagina e compila il modulo inserendo il tuo numero d'ordine e l'articolo che desideri restituire.
  2. Ricevi le istruzioni: Una volta inviato il modulo, riceverai un'email con l'indirizzo del nostro magazzino e tutte le indicazioni dettagliate per la spedizione.
  3. Prepara e spedisci il pacco: Imballa con cura il prodotto (se possibile nella sua confezione originale) per evitare danni durante il trasporto. Spedisci il pacco all'indirizzo che hai ricevuto nell'email.
    Nota: le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente, come indicato nelle nostre politiche di vendita.
  4. Verifica della merce: Non appena il pacco arriverà al nostro magazzino, verificheremo l'integrità del prodotto (solitamente entro 24-48 ore dalla ricezione).
  5. Emissione del rimborso: Se il prodotto è integro e completo di tutte le sue parti, procederemo al rimborso in base al metodo di pagamento che hai usato per l'acquisto:
    • Se hai pagato con Carta di Credito o Debito (Stripe): Il rimborso avverrà in modo automatico sulla stessa carta che hai usato per l'acquisto. Vedrai l'accredito sul tuo estratto conto entro 5-10 giorni lavorativi (a seconda della tua banca).
    • Se hai pagato con Bonifico Bancario: Effettueremo il bonifico di ritorno direttamente sulle coordinate bancarie (IBAN e intestatario del conto) che hai inserito  nel modulo di reso. L'accredito sarà sul tuo conto in 1-2 giorni lavorativi dall'emissione. 
Hai bisogno di aiuto?

Per qualsiasi domanda, dubbio o problema non esitare a scriverci a shop@libreriacqualta.it — saremo felici di aiutarti.

Per richiedere ulteriori informazioni  vi invitiamo a contattarci.

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